Verzend -en retourbeleid
Onze contactgegevens
ssarens@yahoo.com
Tel: +32 (0)478.997.494
Betaling
Alle pakjes worden klaargemaakt en verzonden na ontvangst van de betaling. Sommige betaalmethodes duren wat langer, dus het kan zijn dat je pakje op deze manier wat langer onderweg is.
Inpakken
We maken graag een mooi cadeautje van je bestelling. In het winkelmandje kan je aanduiden welke producten je graag in een cadeauverpakking toegezonden krijgt. Voor 1,5 EUR extra kan je je volledige bestelling laten inpakken, ongeacht hoeveel producten je wil laten inpakken. Sommige producten kunnen we omwille van de afmeting niet inpakken. In dat geval kan je de optie "inpakken" niet aanvinken in het winkelmandje.
Verzendingen
Onze pakjes worden verzonden via Bpost. We verzenden enkel naar België. Wil je toch een pakje buiten België laten leveren, laat ons dan iets weten per e-mail of per telefoon en we helpen je graag verder. Is je pakje vandaag voor 20.30 u besteld op onze website, dan ontvang je het pakje normaal gezien binnen de twee tot drie werkdagen. Wij verpakken de producten op een dusdanige manier dat beschadigingen bijna onmogelijk zijn.
Ieder pakje wordt verstuurd met Bpost en is voorzien van een unieke barcode die online kan opgevolgd worden. Je kan de barcode op ieder moment bij ons opvragen.
Keuze van de verzendingsmethode
Je hebt de keuze tussen 3 verzendingsmethodes:
Je kan je bestelling perfect op het werk of bij je ouders laten leveren door een ander leveradres als het facturatieadres te kiezen. Ben je op de dag van de levering niet thuis, dan moet je product worden afgehaald in een postpunt. In dat geval kan je beter meteen kiezen voor de afhaling in een postpunt of in een pakjesautomaat.
Klachten, beschadigingen en/of tekortkomingen
Klachten en elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkomingen van een product of andere tekortkoming bij de levering, moet binnen de 7 dagen na levering worden vermeld, anders vervalt elk recht.
Pakjes terugsturen
Je hebt het recht om af te zien van de aankoop binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De geretourneerde producten moeten in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat zijn, ongeopend in de originele verpakking. De producten kunnen op eigen kosten worden teruggestuurd naar Sofie Sarens, Weyenberg 6, 1785 Merchtem, België. Wil je een product retourneren, meldt ons dan schriftelijk of per e-mail dat je het product wil retourneren, met vermelding van het bestelnummer. Je kan ook het retourformulier op onze website invullen. Je hoeft geen reden mee te geven waarom je het pakje graag wil terugsturen, al helpt ons dat natuurlijk wel om onze diensten te verbeteren. Na het ontvangen van je e-mail, sturen we je per e-mail de retourbevestiging. Geretourneerde producten moeten in originele, ongeopende en verkoopbare staat zijn. Tags mogen niet verwijderd zijn. Producten in geopende verpakkingen of geopende plasticfolie worden niet teruggenomen. Als de producten niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn, worden de producten niet teruggenomen. Als de verpakking van het product ongeopend, doch beschadigd is, wordt 50% van het aankoopbedrag terug gestort. Na ontvangst en controle van het retourpakket, krijg je het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de bestelling werd geplaatst.
Producten die afgeprijsd, specifiek voor jou ontworpen of op bestelling zijn, worden niet teruggenomen. In dit geval kan je je dus niet beroepen op het verzakingsrecht.
Indien, door gebruik te maken van het verzakingsrecht, de waarde van de bestelling zakt onder de gratis verzendingsdrempel, dan zal de originele verzending ook in rekening worden gebracht van de koper. De verzendingskosten die zullen worden aangerekend, zijn de verzendingskosten zoals ze zijn weergegeven op onze website.
Gratis verzending vanaf 70 EUR
Bij een bestelling van 70 EUR of meer wordt je bestelling gratis verzonden. Als je gebruik maakt van het recht om producten terug te sturen, waardoor de waarde van de bestelling zakt onder de gratis verzendingsdrempel, zijn we helaas genoodzaakt om de originele verzendingskosten ook aan te rekenen aan de koper. De verzendingskosten die zullen worden aangerekend, zijn de verzendingskosten zoals ze zijn weergegeven op onze website.